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7 errores de principiante que no debes cometer en tus campañas de Email Marketing

Por Ros

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El Email Marketing es una herramienta online que te ayuda a ahorrar tiempo y ganar dinero.

Suena bien, ¿verdad?

Tiempo y dinero :)

Sin embargo, aún hay muchas profesionales y empresas que confunden esta herramienta con enviar un email de vez en cuando desde una cuenta de Gmail.

Si es tu caso, te recomiendo empezar por aquí.

Y ahora que ya sabes qué es el Email Marketing y cómo puede ayudarte en tu negocio, ¿qué te parece si hablamos de cómo evitar los errores más habituales?

Porque, francamente, no tenemos tiempo que perder.

Comenzamos.

 

7 errores que no debes cometer en tus campañas de Email Marketing.

1. No utilizar las herramientas adecuadas.

Imagínate a la cocinera de tu restaurante favorito intentando pelar una patata con un cuchillo de sierra para cortar el pan.

Un desastre.

Si utiliza un instrumento equivocado para realizar su tarea, no sólo está perdiendo muchísimo tiempo, sino que además, está ofreciendo a sus clientes unas patatas muy poco estilizadas, que serán motivo de reclamación :(

Lo mismo sucede con el Email Marketing.

Para sacarle el máximo partido a esta eficaz herramienta, hay que saber utilizarla correctamente.

Es decir, para realizar este tipo de campañas, debes recurrir a plataformas específicas de Email Marketing, diseñadas para realizar envíos masivos, ofrecer un servicio ágil y fiable, y analizar los resultados de cada acción que realices.

¿No tienes dinero para invertir en ninguna plataforma de Email Marketing? ¿Seguro?

Hay excelentes plataformas gratuitas que puedes utilizar si estás empezando.

Y cuando tengas varios miles de suscriptores, créeme, no te importará pagar 30, 40 o 50€, porque los amortizarás sin apenas pestañear.

¿Te resulta más fácil realizar envíos desde tu gestor de correo habitual (Hotmail, Gmail, Yahoo o tu cuenta de empresa)?

No te lo recomiendo.

¿Por qué?

Por muchas razones.

Algunas de ellas son que puedes ser etiquetada como SPAM (correo basura) si envías un número de mails elevado en un corto espacio de tiempo.

No dispondrás de estadísticas que te ayuden a mejorar tus campañas y necesitarás mucho más tiempo para realizar cada envío.

Y, si me permites el apunte, el resultado es poco profesional, por lo que la imagen de tu empresa saldrá perjudicada.

Sinceramente, no quiero eso para ti.

Moraleja: Si no utilizas las herramientas específicas diseñadas para optimizar las campañas de Email Marketing, estás perdiendo tiempo y, a largo plazo, una cantidad de dinero considerable.

 

2. No tener una estrategia coherente para atraer a tu público objetivo.

A muchas empresarias les falta una visión global, una estrategia coherente para implementar adecuadamente las campañas de Email Marketing.

Muchas, incluso, desconocen a su público.

Y eso, es complicado.

Si no sabes si el público objetivo de tu restaurante come fuera de casa entre semana o los fines de semana, a mediodía o por las noches, si prefiere comida vegana, baja en calorías o disfruta con la comida rápida, si viene al restaurante caminando o con su coche, con niños o sin ellos… no podrás crear un menú que se ajuste a lo que tus clientes buscan.

Jugar a ciegas de esa manera te hundirá el negocio en pocos días.

El target de audiencia define a quién vas a dirigir la comunicación de tus campañas, por lo que es fundamental para conseguir captar la atención de tu público, aportarle contenidos de calidad, y fidelizarlo.

 

3. No dividir a tus clientes en listas.

Permíteme que te diga que sin listas estás perdida.

Sí, ya sé, suena un pelín dramático, pero es la pura realidad.

Las listas te permiten clasificar a tus seguidores/as o clientes atendiendo a los criterios que tú decidas.

¿Para qué?

Para poder enviarles a cada una de ellas los contenidos que sean más oportunos.

Es decir, para que abran tu mensaje, lo lean y tomen la acción que a ti te interesa que tomen.

O sea, para que tu mensaje no acabe en la basura como tantos otros :(

Como dicen los maestros del Marketing, a lo que les vamos a hacer caso, se trata de:

Enviar el mensaje adecuado, a la persona adecuada, en el momento adecuado.

¡Casi ná!

 

4. No mantener una conversación constante con tus clientes.

¿Sólo “conversas” con ellos/as cuando te apetece o tienes tiempo?

O sea, de vez en cuando y sin seguir ningún tipo de estrategia, ¿cierto?

Ajá. Me lo temía.

Te recomiendo mantener una conversación constante y amena con los clientes que han optado por formar parte de tu lista.

Si les premias por cederte sus datos con un diálogo que les inspire, les informe o les solucione un problema, tendrás clientes leales por mucho tiempo.

Y lo mejor de todo es que en cuanto utilices las herramientas adecuadas y automatices todos tus procesos verás como no tienes que dedicar días enteros a enviar emails a tus listas.

Con una pizca de dedicación, otra de práctica, muchas ganas de innovar y sorprender, y un diseño profesional, tus clientes disfrutarán de todas tus comunicaciones, ya sean mensajes breves, boletines informativos, descuentos o cualquier otro tipo de recurso que les envíes.

¡Las opciones son múltiples y variadas!

 

5. No conquistar con tus palabras.

Piensa en la cantidad de correos electrónicos que recibes cada día.

¿Decenas? ¿Centenas?

Ahora piensa cuántos de ellos haces un esfuerzo por leer.

¿Un 5% tal vez?

¿Por qué?

¿Qué tienen esos mensajes que te resultan lo suficientemente interesantes como para dedicarles unos minutos de tu tiempo?

Puede que te gusten las imágenes.

Pero no me cabe ninguna duda de que una de las razones por las que decides pinchar en ese email seductor es porque hay algo en sus palabras que te atrae, te hechiza y lo destaca por encima de los demás.

Dependiendo del perfil de tu cliente o usuario, el efecto de las palabras puede variar.

Por eso es fundamental que conozcas a tus seguidores.

Habrá clientes que valoren más la exclusividad, independientemente de que el precio de tu producto o servicio sea alto.

Otros disfrutarán al comprar algo a precio rebajado, otros necesitan ayuda para resolver un problema específico, etc…

Las palabras que utilices en tus campañas de Email Marketing deben enganchar y vender, de manera sutil, inteligente e informativa, a cada uno de estos grupos.

En este punto, el copywriting o escritura persuasiva, será tu mejor aliado.

 

6. No medir tus resultados.

Quien no mide no gana.

Es así. Lo siento.

Pero no temas, no eres la única.

La falta de análisis de resultados es un mal común entre muchas empresarias.

Y medir es la única manera de comprobar si avanzas o no.

¿Qué deberías estar midiendo ahora mismo?

Parámetros como estos:

  • Open rate o tasa de apertura: si el receptor abre o no el mensaje.
  • Click rate o tasa de clicks: el número de usuarios que hace click en alguno de los enlaces que has incluido en el mensaje.
  • Bounce rate o tasa de rebote: ¿les llega? ¿falla algo? ¿qué falla?
  • Unsubscribe rate o tasa de cancelaciones: ¿abandonan tu lista? ¿por qué?

 

7. No conocer o ignorar la normativa vigente.

Cualquier persona con la que te pongas en contacto por motivos profesionales debe haberte cedido sus datos voluntariamente.

Siempre.

Repito, siempre.

No olvides que estás manejando información confidencial.

Precisamente por eso, debes garantizar la seguridad de esos datos, de forma que no se alteren, pierdan o sean accesibles a terceros, y que éstos puedan realizar un uso fraudulento o indebido de ellos.

Evita problemas serios y consulta cómo adaptarte a la normativa vigente con tu abogado o empresa de protección de datos.

 

Ahora cuéntame, ¿cometes alguno de estos errores en tus campañas de Email Marketing? Tranquila, es normal caer en uno o varios de ellos. No se lo diremos a nadie… ;) ¡Te leo en los comentarios!

Sobre Ros

Dicen que su capacidad para desarrollar un concepto de la nada y transformarlo en un negocio triunfador, es única. Nacida para emprender, Ros se lanza a cada proyecto siempre con una sonrisa, porque está convencida de que en esta vida hay que hacer las cosas con ilusión, buen humor (el suyo, dicen que es algo inglés), y respeto por los demás. Le fascina Internet porque tiene el "superpoder" de acercar el conocimiento y las personas entre sí como nada ni nadie. No cree en las distancias, y está convencida de que uno puede sentirse cerca de quien quiera, esté donde esté. La aventura de la Re-invención a los 40 le está resultando súper emocionante. Y quiere más.

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