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Cómo elegir las redes sociales para tu negocio respondiendo una sola pregunta

Por Ros

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La gente a tu alrededor te dice…

Tienes que estar en las redes sociales.

Snapchat es “lo más”.

¿Cómo? ¿Que aún no tienes cuenta en Instagram?

Y te ves a ti misma preguntándote, ¿de verdad tengo que estar? ¿Y cómo hago para elegir las redes sociales más adecuadas para mi negocio? ¡Pero si no tengo tiempo ni de pestañear! Es lo que me faltaba…

Yo prefiero que le des la vuelta a ese pensamiento.

Mira el lado positivo.

Hasta hace unos años, las posibilidades que tenía una pequeña empresaria como tú a “exponerse” de manera masiva a su público era prácticamente nula.

Esa oportunidad estaba reservada a grandes empresas con presupuestos en publicidad repletos de ceros.

Sin embargo, internet nos ha traído la democratización de los medios.

Y ahora tú, y yo, y cualquier persona que tenga conexión a internet y los conocimientos adecuados, tiene la posibilidad de llegar a muchísimas personas.

No quiero decir con eso que en internet todo sea gratis. Claramente no lo es.

Porque tu formación y el tiempo que le dedicas equivale a dinero.

Y la inversión que haces en tus campañas de publicidad de Facebook, Twitter, blogs o revistas digitales, también te cuesta tus euros.

Aún así, compara el importe que necesitas para insertar publicidad en una revista a página completa o en una campaña de radio durante un mes, frente a los importes sumamente ajustados que necesitas en los medios digitales.

 

Estar en redes sociales sí, estar por estar no.

La era digital ha llegado para quedarse. Eso ya lo sabes.

Adaptarte a los cambios resulta necesario. Y tiene todo el sentido.

Piensa en ti misma.

¿Tu comportamiento de compra es el mismo que hace unos años? Seguro que no.

¿Verdad que disfrutas de la comodidad de comprar online? Sin desplazamientos, ni colas, ni aglomeraciones.

Por no hablar del enorme ahorro de tiempo y la comodidad de no tener que “cargar” con las compras a cuestas.

¿Y tu forma de relacionarte? Si estás viviendo una nueva etapa en tu vida sentimental, sabes perfectamente a qué me refiero.

Páginas como Meetic, eDarling o Parship abren un mundo de posibilidades para las mujeres 40+ y ¡para todas las edades!

¿Sabías que en Reino Unido hay más de 1400 sitios dedicados a encontrar pareja?

De hecho, conocer a tu pareja fuera de internet está llegando a considerarse “old fashioned” (pasado de moda). ¿Te imaginas?

 

 

Pero bueno, a lo que íbamos, que Whatsapp forma parte de tu día a día, que compartes tus vacaciones en Facebook o Instagram, que compras por internet, que lees en formato digital, que recibes formación a través de cursos online

Tus hábitos han cambiado. Y los de tus clientes, también.

Entonces, si tus clientes están en la red, ¿cómo puedes faltar tú?

Necesitas tener presencia en las redes sociales para comunicarte con tus clientes actuales y potenciales, conectar con ellos/as y compartir.

Ahora bien, si me lo permites, te daré un consejo:

Hay algo peor que no estar en las redes sociales, que es estar por estar.

Y esto me lleva a “desmontar” algunas falsas creencias sobre las redes sociales aplicadas a la empresa.

 

5 falsos mitos sobre las redes sociales que debes desterrar hoy mismo

 

1. Estar en redes es “tener” Facebook y Twitter.

Esta afirmación es mucho más común de lo que te imaginas. Y también un grave error.

Porque antes de adentrarte en un territorio desconocido, debes conocer las reglas del juego y, lo que es más importante, plantearte por qué quieres estar, para qué quieres estar, qué quieres conseguir y cómo lo vas a conseguir.

Todas las empresas no tienen las mismas necesidades.

Y estar en Facebook y en Twitter no siempre es la opción más adecuada para alcanzar sus objetivos.

Mi consejo es que no trates de empezar la casa por el tejado. Lo primero es plantearte estas preguntas básicas:

  • ¿Tienes una página web actualizada?
  • ¿Cuál es tu público objetivo? (a quién te diriges)
  • ¿Por qué quieres tener presencia? ¿Qué quieres conseguir? (objetivos)
  • ¿De qué medios dispones? (recursos)

Estas preguntas te ayudarán a dirigir tus pasos.

 

2. Voy a estar en X redes sociales que es lo que hace aquella empresa y le va muy bien.

¡Meeeeec! ¡Error!

Te tengo que dirigir de nuevo al punto anterior.

Porque la empresa que ha tenido tanto éxito en esas redes, tiene una realidad diferente a la tuya.

El tipo de cliente al que se dirige no es idéntico al tuyo.

Sus objetivos pueden ser diferentes también.

Incluso los medios con los que cuenta, muy probablemente, también sean distintos.

Entonces, ¿te comprarías los mismos zapatos que tu cuñada porque a ella le sientan bien? ¿Aunque tú uses otra talla?

Pues eso (el ejemplo es sencillo, pero creo que ilustrativo :P)

 

3. Cuantos más perfiles sociales tenga, mejor.

Falso de nuevo.

En este caso, como en tantos otros, te diría que menos es más.

Crear perfiles que no vas a poder atender, no tiene sentido.

Tampoco lo tiene crear perfiles en redes sociales donde la edad media de sus usuarios es de 18 a 25 años, cuando tus clientes son mujeres de 45 a 55 años.

Y crear perfiles en redes de reciente creación, por más “cool” que sean, si tus clientes no son súper fans de las últimas tendencias y altamente tecnológicos, es una pérdida de tiempo.

 

4. Las redes sociales “venden”.

Nop.

Las redes sociales son un punto de encuentro con tus clientes potenciales y actuales, donde puedes suscitar interés, intriga, deseo…

También es el medio idóneo para ofrecer un servicio de atención al cliente ágil y eficaz.

Y te permite estar en continuo contacto con tus seguidores, escucharles, observarles, preguntarles.

En definitiva, un lugar para conocerles y estrechar lazos.

¿Y vender?

Si eres capaz de ofrecer una experiencia positiva, un lugar de encuentro para tus seguidores donde compartan sus experiencias con tu marca, y les transmites una buena impresión, las ventas llegarán.

Pero no, un perfil en Twitter no es una tienda. Y en Facebook, tampoco.

 

5. Voy a crear perfiles sociales en las redes que domino (o donde me siento cómoda).

Me temo que eso no es una buena decisión.

A no ser que te guste perder el tiempo (y estoy segura de que no es el caso).

Las redes sociales exigen constancia, por lo que antes de crear perfiles “a lo loco” piensa en si cuentas con los medios necesarios para gestionarlos correctamente.

Y volvemos a la misma cuestión que guía todo este post: ¿a quién te diriges?

Porque todo esto “no va” de lo que a ti te gusta, te apetece o quieres hacer, sino de escuchar e interactuar con tus clientes.

Ellos son los que llevan la voz cantante. Y tú debes adaptarte a ellos.

 

 

Cómo elegir las redes sociales de tu negocio (y no perder tu tiempo)

Lo prometido es deuda.

El título del post te lo decía: Cómo elegir las redes sociales de tu negocio respondiendo una sola pregunta.

Después vendrán más.

Pero la pregunta que lo condiciona todo: tu negocio, tus ventas, tus redes sociales, TODO, ¿sabes cuál es?

Creo que a estas alturas ya te he dado muchas pistas… ejem…

Sip. Te estoy hablando de tu cliente.

 

¿A quién te diriges? ¿Quién es tu cliente ideal?

Ese cliente con el que quieres conectar, a quien quieres atraer, con quien te motiva trabajar, a quien le quieres ofrecer tu mejor servicio, el cliente que valora tu trabajo… ese es tu cliente ideal.

Sabiendo quién es él/ella. Cómo se comporta. Qué le preocupa. A qué aspira. Qué teme. Cómo puedes ayudarle.

Es decir, conociéndole íntimamente, podrás averiguar en qué redes sociales suele pasar su tiempo.

Y ahí es donde debes estar tú.

Sólo tienes que seguir su rastro.

***

Y ahora cuéntame, ¿qué tal “te llevas” con las redes de tu negocio? ¿Las gestionas tú o has contratado a un community manager? ¿Te ha costado elegir las redes sociales donde debías tener presencia?

Cuéntame tu experiencia. Te leo en los comentarios :)

Sobre Ros

Dicen que su capacidad para desarrollar un concepto de la nada y transformarlo en un negocio triunfador, es única. Nacida para emprender, Ros se lanza a cada proyecto siempre con una sonrisa, porque está convencida de que en esta vida hay que hacer las cosas con ilusión, buen humor (el suyo, dicen que es algo inglés), y respeto por los demás. Le fascina Internet porque tiene el "superpoder" de acercar el conocimiento y las personas entre sí como nada ni nadie. No cree en las distancias, y está convencida de que uno puede sentirse cerca de quien quiera, esté donde esté. La aventura de la Re-invención a los 40 le está resultando súper emocionante. Y quiere más.

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5 reflexiones en Cómo elegir las redes sociales para tu negocio respondiendo una sola pregunta

  1. Avatar
    Carmen Planas Responder 11 febrero, 2016 at 9:42 pm

    Pues soy un desastre, Ros. Hace 14 años q soy autónoma y no tengo ni un solo perfil profesional en ninguna red social… En este momento, no tengo ni web. ?
    Y siempre encuentro una excusa para posponerlo!
    Pero este post te enseña cómo empezar, que preguntas debes hacerte… Me acabo de reservar 2 horas en la agenda para ponerme manos a la obra en este tema!
    Gracias!

    #
    • Ros
      Ros Responder 12 febrero, 2016 at 12:35 am

      Excelente decisión, Carmen! El primer paso es hacer ese hueco en la agenda, plantearte las preguntas básicas y adaptar tu presencia en base a tus clientes y a tus objetivos. Seguiremos hablando largo y tendido sobre redes sociales y marca personal. Creo que te resultará muy útil también :) Un abrazo! Ros

      #
  2. Avatar
    Merce Responder 12 febrero, 2016 at 7:55 am

    Nosotras tenemos perfil en Twitter, Linkedin y Página web, pero hasta la fecha no ha habido mucha interacción.. quizá debemos plantearnos realmente como enfocar lo que ponemos o estar presentes en otro tipo de redes.

    #
    • Ros
      Ros Responder 12 febrero, 2016 at 9:37 am

      Hola Merce! Tal y como has visto en el artículo, es fundamental que analicéis a qué tipo de público os dirigís y cómo se comportan en la red. Seguro que después de un buen análisis, podéis conseguir mejores resultados De todos modos, seguiremos hablando de redes sociales y de cómo sacarles el máximo partido. Atenta al blog! :) Saludos, Ros.

      #
  3. Avatar
    Melina Responder 20 julio, 2019 at 1:25 am

    Hola! Ros.
    Es muy interesante tu artículo y sobretodo me ha encantado descubir ¡#40yque! Tengo 43 años y me he tenido que reinventar. Actualmente soy asistente virtual ayudo a emprendedores digitales para que deleguen en mi sus tareas rutinarias. Tengo perfiles en redes, que atiendo poco por falta de tiempo, sabiendo perfectamente que no sirve de nada tener presencia en redes si no eres constante, decidí mantenerlos, pero leyendo tu artículo he llegado a la conclusión de que tengo que prescindir de algunos y enfocarme exclusivamente a la red social donde mi nicho tenga mayor presencia. Gracias!

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