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Trucos para gestionar las redes sociales en 30 minutos al día

Por Ros

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¿Gestionar las redes sociales de tu negocio te roba mucho tiempo?

¿Sueñas con aplicaciones que te hagan la vida más fácil?

¿Tienes millones de cosas que hacer y no sabes por donde empezar o a qué debes darle prioridad?

¡Pues no se hable más!

Hoy te traigo unos cuantos trucos que te ayudarán a gestionar tus redes sociales en un tiempo récord.

Porque sí, las redes sociales son importantes para tu negocio, pero no pueden convertirse en tu ladrón de tiempo número 1.

 

Cómo gestionar las redes sociales en 3o minutos (¡o menos!) al día.

Antes de continuar, y en mi línea de claridad y transparencia, debo decirte algo.

Estos consejos son útiles y 100% efectivos para profesionales y pequeñas empresas que están dando sus primeros pasos en la red. O bien para comunidades que no superen los 8.000-10.000 seguidores (a título orientativo).

Si tu empresa vende exclusivamente por internet e inviertes un presupuesto mensual de 1000€ a 3000€ en publicidad en redes sociales, o tu comunidad es muy numerosa, o bien ofreces un servicio de atención al cliente vía Twitter (por la inmediatez que puedes proporcionar a tus clientes en tus respuestas), este post no es para ti.

Si te encuentras entre el primer grupo, sigue leyendo :)

 

1. Concentra tus esfuerzos.

Es importante que antes de pasar a la acción hayas analizado por qué y para qué quieres estar en las redes sociales.

Si no sabes qué quieres conseguir, difícilmente vas a poder lograrlo.

Además, ya sabes que el/la protagonista de toda esta historia es tu cliente.

Todo debe girar entorno a él/ella: qué le interesa, qué le divierte, cómo puedes ayudarle, etc.

Si aún no has creado tu Plan de Social Media, hazlo ahora. Tienes una guía completa de cómo hacerlo en Cómo crear tu Plan de Social Media parte I y parte II.

Si estás empezando, no intentes abarcar más de 2-3 redes sociales.

Recuerda que más no es mejor.

 

2. Aprovecha tu experiencia.

Si estás creando tu comunidad desde cero, al principio no tendrás datos sobre el comportamiento de tus seguidores.

Es un momento perfecto para repasar todo lo que tus clientes te transmiten cuando se ponen en contacto contigo (qué problema les resuelves) o cuando compran tu producto ó servicio (qué es lo que más les gusta, qué sugerencias te aportan, qué novedades te piden).

Esta información te ayudará a adaptarte a ellos y a ofrecerles lo que necesitan y/o les interesa.

Vamos con un ejemplo práctico.

Cuando lanzamos el blog el 1 de Enero, nos planteábamos 6 categorías para clasificar nuestros contenidos:

  • Mentalidad.
  • Ideas de negocio.
  • Organización.
  • Marketing y Ventas.
  • Tecnología.
  • Ocio.

Sin embargo, al interactuar con nuestra comunidad detectamos que el apartado de Ocio no suscitaba interés, y decidimos suprimirlo.

Además, tras publicar la primera historia real de éxito sobre una mujer #40yqué, comprobamos que os encantó.

Es por eso que decidimos crear una nuestra categoría: Pisando fuerte a los 40+.

A eso le sumamos que, tras una segunda encuesta difundida a través de nuestra newsletter semanal y Facebook, nos habéis trasladado que la tecnología no os interesa demasiado.

¿Cuál es la conclusión? Que permanecer en contacto continuo con tus seguidores es fundamental para ofrecerles lo que están buscando.

En nuestro caso la información la obtenemos 100% a través de la red. Si tú tienes un negocio local, puedes sumarle tu experiencia cara a cara con tus clientes.

¿Y todo esto me ahorra tiempo?

¡No lo dudes! Porque imagino que no querrás aburrir soberanamente a tu audiencia, ¿no? Ni que cambien de canal ;)

 

3. Participa con ganas.

Crear una comunidad no se consigue de un día para otro. Eso ya lo sabes.

Además, lo que te interesa es que tus seguidores sean participativos, que se involucren y quieran conversar.

Necesitas su engagement (compromiso).

Pero nunca lo conseguirás si no transmites tu entusiasmo y pasión por tu negocio a través de las redes sociales.

Probablemente habrás escuchado que una sonrisa se transmite a través del teléfono, y las redes sociales no son diferentes.

Tu sonrisa se transmite a través del teléfono, y cuando escribes tus publicaciones, también.

 

4. Utiliza aplicaciones móviles y herramientas de gestión.

Una vez que las descubras, ¡no podrás vivir sin ellas!

Con ellas podrás programar publicaciones, encontrar contenidos interesantes para tu comunidad, ver lo que se dice sobre tu marca, analizar resultados para sacar conclusiones y ver lo que funciona y lo que no…

Te recomiendo que hagas este análisis, como mínimo, una vez al mes.

Aunque no seas “la reina de las estadísticas”, verás que medir los resultados de lo que haces también te ahorra mucho tiempo, porque sabes en todo momento lo que debes potenciar y lo que tienes que eliminar o reconducir.

Lo primero y principal es que te instales en tu smartphone o tablet las aplicaciones móviles de cada red que gestionas, de forma que puedas atender a las notificaciones y alertas que te avisan de nuevos mensajes y/o interacciones.

Apuesto a que esto ya lo has hecho, ¿verdad?

A continuación, vamos a ver algunos tips prácticos para gestionar las redes sociales más utilizadas.

 

Facebook

Tienes la posibilidad de programar publicaciones desde la propia página.

Es importante que tengas en cuenta los días y horas en las que tus seguidores se encuentran activos.

Para ello, simplemente tienes que acceder al apartado de “Estadísticas” y seleccionar la opción de “Publicaciones”.

Estos son nuestros datos de marzo de 2016:

 

40yque_Estadisticas sobre publicaciones en Facebook

 

Como verás, en nuestro caso tenemos el máximo número de usuarias conectadas los jueves y los domingos a las 22:00 p.m.

Comprueba cuál es tu caso.

También debes observar qué tipo de publicaciones logra un mayor número de interacciones.

Combina fotos, enlaces a contenidos, preguntas y/o vídeos.

Diariamente tendrás que responder a los mensajes y/o comentarios que te hayan escrito.

No dejes nunca de responder.

Todo esto te supondrá unos 10 minutos al día.

 

Twitter

Utiliza herramientas como Hootsuite o Tweetdeck para encontrar contenidos interesantes (haciendo búsquedas de palabras clave), controlar lo que se dice de ti, atender a las menciones y los mensajes directos, y, cómo no, programar publicaciones.

Entre mis favoritas también está Buffer, a la que le dedicaré un post en breve :)

Puedes emplear 15 minutos los lunes a programar los contenidos de la semana y el resto de días participar en las conversaciones y tuitear “en vivo”.

Esto te supondrá otros 10 minutos al día, de media.

 

Instagram

Esta red te permite mostrarle a tus seguidores el día a día de tu empresa, lo que estás haciendo, cómo lo haces, lo que te gusta, dónde vas, etc.

Los usuarios de Instagram están más habituados a participar con “me gustas” y comentarios que en otras redes sociales, y es una red menos formal.

Muestra tu lado más natural, genuino y fresco en Instagram.

No necesitarás más de 2 minutos al día para disparar y publicar una foto.

¿Quieres programarla? Puedes hacerlo a través de Latergram.

Como en los casos anteriores, lo más importante es que hables con tus seguidores.

Y también que analices su comportamiento. Para ello te recomiendo Iconosquare.

Dependiendo de lo numerosa que sea tu comunidad, las respuestas para tus seguidores pueden suponer otros 3 ó 4 minutos más.

 

 

Pinterest

Pinterest es una red social que tiene un bajo nivel de penetración en España (un 13% de los internautas), pero si tienes un ecommerce y vendes a nivel internacional puede ser interesante para ti.

Es una red muy visual utilizada principalmente por mujeres y los sectores que tienen más presencia son moda, cosmética, decoración, alimentación gourmet…

Si es tu caso, adelante.

Será preferible que pinees 3 minutos cada día a que lo hagas 15 minutos durante una única sesión.

De esa forma tendrás más posibilidades de que tus seguidores vean tus pines.

Si tienes un blog corporativo, no olvides crear un tablero con todas tus publicaciones.

 

Google Plus

A riesgo de ser algo “pesada”, insisto, antes de crear tu página de empresa y empezar a publicar en ella, plantéate: ¿tus clientes utilizan Google Plus?

Si la respuesta es que sí, en 2-3 minutos puedes publicar tu último post del blog y compartir las publicaciones de tu cadena (equivalente al muro de Facebook) que sean más interesantes para tus seguidores.

El nivel de participación en esta red es inferior con respecto a otras, por lo que necesitarás muy poco tiempo para responder comentarios (cuando los haya).

 

Linkedin

Excepto que tu estrategia de Social Media esté muy centrada en esta red (casos en los que estés trabajando tu propia marca personal o negocios B2B), puedes dedicarle tiempo únicamente 1 o 2 veces por semana.

En ese tiempo podrás ampliar tu red de contactos, responder mensajes, compartir tus últimas publicaciones en el blog y recomendar las publicaciones de otros (es el equivalente al “me gusta” de Facebook en esta red).

 

5. Mide y saca conclusiones.

Una vez al mes analiza los resultados que has obtenido.

Eso te ayudará a comprobar qué acciones son más efectivas para tu comunidad.

Recuerda que no hay dos comunidades idénticas, por lo que es posible que lo que funcione en tu caso, no sea lo más adecuado para otra empresa.

Aquí, “no se vale” copiar :P

 

 

Sí, es cierto, si sumas todos los minutos del post son más de 30, pero cuento con que habrás creado un fantástico Plan de Social Media que te habrá ayudado a elegir las redes sociales que son más relevantes para tu negocio.

Así que empieza por el paso 1 y no pases al siguiente hasta que lo tengas claro.

Para terminar, quiero desaconsejarte las herramientas que te permiten “clonar” una misma publicación para lanzarla a diferentes redes.

Ahorran tiempo, sí, pero pueden resultar bastante “artificiales”.

Recuerda que cada red social tiene su propio lenguaje. Aunque de esto seguiremos hablando.

Ahora cuéntame, ¿cuánto tiempo necesitas para gestionar las redes sociales de tu negocio? ¿Qué redes utilizas?

Te leo en los comentarios :)

Sobre Ros

Dicen que su capacidad para desarrollar un concepto de la nada y transformarlo en un negocio triunfador, es única. Nacida para emprender, Ros se lanza a cada proyecto siempre con una sonrisa, porque está convencida de que en esta vida hay que hacer las cosas con ilusión, buen humor (el suyo, dicen que es algo inglés), y respeto por los demás. Le fascina Internet porque tiene el "superpoder" de acercar el conocimiento y las personas entre sí como nada ni nadie. No cree en las distancias, y está convencida de que uno puede sentirse cerca de quien quiera, esté donde esté. La aventura de la Re-invención a los 40 le está resultando súper emocionante. Y quiere más.

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2 reflexiones en Trucos para gestionar las redes sociales en 30 minutos al día

  1. Avatar
    maria Responder 2 mayo, 2016 at 12:20 pm

    Hola, yo estoy muy centrada en facebook y algo en instagram. Pero facebook me permite tener más conexión con la gente, les leo, veo sus inquitudes, necesidades… No es el caso de otras redes. Dicho esto, y después de la experiencia de un año, no sé cuál es el siguiente paso que debo dar. Alguna idea? Saludos y felicidades por la web

    #

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