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靈活處理售前各類需求,加速成交轉(zhuǎn)化
7*24小時(shí)解答網(wǎng)絡(luò)在線、電話及郵件中客戶咨詢、預(yù)約等需求。
活動(dòng)推送、關(guān)聯(lián)銷售,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易。
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跟蹤回訪客戶問題,查詢相關(guān)信息,確保解決客戶問題及滿意度。
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對(duì)客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
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售后服務(wù)閉環(huán)管理,保障客戶體驗(yàn)
接收并處理客戶的投訴售后咨詢、技術(shù)支持、客戶回訪等服務(wù)。
升級(jí)投訴問題的收集匯總,分析原因,提升客服滿意度。
打通服務(wù)閉環(huán),挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化空間,并提出反饋。
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精細(xì)化電話營銷,助力銷售業(yè)績?cè)鲩L
通過電話、網(wǎng)絡(luò)形式,與線上平臺(tái)客戶進(jìn)行有效溝通。
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快速打造專屬團(tuán)隊(duì)
穩(wěn)定的客服團(tuán)隊(duì),滿足大規(guī)模人力需求;成立專屬項(xiàng)目小組,快速完成功能定制;
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自建職場保障
所有坐席人員均為春客自建職場的全職員工,均在現(xiàn)場辦公
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量身定制
服務(wù)方案根據(jù)客戶需求靈活多變,不分白班晚班,不分淡季旺季
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服務(wù)過程清晰可控
可為合作客戶提供所有呼叫明細(xì)以及通話錄音
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持續(xù)經(jīng)驗(yàn)輸出能力強(qiáng)
專業(yè)化的軟件定制開發(fā)服務(wù),專家級(jí)一對(duì)一的運(yùn)維服務(wù),確保業(yè)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
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用效果說話
按日、周、月查詢坐席外呼明細(xì)報(bào)表,服務(wù)過程可控
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這些知名品牌都選擇了我們
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周一至周五 9:00-18:00
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